REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  • Sklep internetowy, dziaƂający pod adresem https://momentzmiany.pl, prowadzony jest przez:EWELINA TIAHNYBOK BUSINESS CONSULTING, os. Osiedle BohaterĂłw Wrzeƛnia 38/32, 31-621 KrakĂłw, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o DziaƂalnoƛci Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9482354898, REGON: 123125858, zwaną w dalszej częƛci Regulaminu „Sprzedawcą”.

  • Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • Adres e-mail: biuro@momentzmiany.pl

  • Niniejszy Regulamin okreƛla zasady i warunki korzystania ze Sklepu, skƂadania zamĂłwieƄ na produkty i usƂugi, realizację pƂatnoƛci (w tym dostawy treƛci cyfrowych i ƛwiadczenia usƂug), odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.

  • Sklep prowadzi sprzedaĆŒ detaliczną za poƛrednictwem sieci Internet na terenie [np. Rzeczypospolitej Polskiej / Unii Europejskiej].

  • Wszystkie informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczegĂłlnoƛci ich opisy, parametry techniczne i uĆŒytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, nie są natomiast ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

  • Przed zƂoĆŒeniem zamĂłwienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treƛcią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatnoƛci i je zaakceptować.

§2 Definicje

  • Dni robocze – dni od poniedziaƂku do piątku, z wyƂączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca peƂną zdolnoƛć do czynnoƛci prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące takĆŒe osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolnoƛć do czynnoƛci prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowoƛci prawnej, ktĂłrej ustawa przyznaje zdolnoƛć prawną – ktĂłra zawarƂa lub zamierza zawrzeć Umowę SprzedaĆŒy ze Sprzedawcą.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynnoƛci prawnej niezwiązanej bezpoƛrednio z jego dziaƂalnoƛcią gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się rĂłwnieĆŒ do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpoƛrednio związaną z jej dziaƂalnoƛcią gospodarczą, gdy z treƛci tej umowy wynika, ĆŒe nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczegĂłlnoƛci z przedmiotu wykonywanej przez nią dziaƂalnoƛci gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisĂłw o Centralnej Ewidencji i Informacji o DziaƂalnoƛci Gospodarczej.

  • Produkt / UsƂuga – dostępny w Sklepie przedmiot Umowy SprzedaĆŒy, w tym w szczegĂłlnoƛci:

    • usƂugi coachingowe,

    • konsultacje i sesje indywidualne,

    • kursy online,

    • warsztaty,

    • produkty cyfrowe (Treƛci Cyfrowe, np. ebooki, materiaƂy szkoleniowe).

  • Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43Âč Kodeksu Cywilnego.

  • Regulamin – niniejszy dokument, okreƛlający zasady korzystania ze Sklepu.

  • Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem URL: https://momentzmiany.pl.

  • Treƛć Cyfrowa – dane produkowane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki PDF, dostęp do platformy szkoleniowej, nagrania wideo).

  • Umowa SprzedaĆŒy – umowa sprzedaĆŒy lub umowa o ƛwiadczenie usƂug/dostarczenie treƛci cyfrowych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana na odlegƂoƛć pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  • ZamĂłwienie – oƛwiadczenie woli Klienta skƂadane za pomocą Formularza ZamĂłwienia, zmierzające bezpoƛrednio do zawarcia Umowy SprzedaĆŒy ze Sprzedawcą.

§3 Warunki techniczne

  • Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz skƂadania ZamĂłwieƄ, niezbędne są: a) urządzenie koƄcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) obsƂugująca JavaScript i pliki cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  • Dla niektĂłrych ProduktĂłw (np. kursĂłw online, ebookĂłw) moĆŒe być wymagane dodatkowe oprogramowanie do przeglądania plikĂłw (np. format PDF, formaty wideo) lub staƂy dostęp do Internetu. SzczegóƂowe wymagania techniczne dla danego Produktu mogą być okreƛlone w jego opisie w Sklepie.

  • Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treƛci o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposĂłb zakƂócający jego funkcjonowanie lub uciÄ…ĆŒliwy dla innych uĆŒytkownikĂłw.

§4 SkƂadanie zamówieƄ

  • Sklep umoĆŒliwia skƂadanie ZamĂłwieƄ 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

  • ZƂoĆŒenie ZamĂłwienia odbywa się poprzez: a) wybĂłr Produktu lub UsƂugi i dodanie ich do koszyka, b) wypeƂnienie Formularza ZamĂłwienia (podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, danych do faktury – jeƛli dotyczy, numeru telefonu), c) wybĂłr metody pƂatnoƛci, d) akceptację Regulaminu i Polityki Prywatnoƛci, e) kliknięcie przycisku finalizującego ZamĂłwienie (np. „Zamawiam z obowiązkiem pƂatnoƛci” lub rĂłwnowaĆŒnego), f) dokonanie pƂatnoƛci.

  • Po zƂoĆŒeniu ZamĂłwienia i potwierdzeniu pƂatnoƛci przez operatora, Klient otrzymuje automatyczną wiadomoƛć e-mail potwierdzającą przyjęcie ZamĂłwienia do realizacji, co oznacza zawarcie Umowy SprzedaĆŒy.

  • Czas realizacji ZamĂłwienia wynosi:

    • W przypadku ProduktĂłw Cyfrowych (np. ebookĂłw): zazwyczaj natychmiast, nie pĂłĆșniej jednak niĆŒ w ciągu 24 godzin od potwierdzenia pƂatnoƛci, dostarczane są w formie linku do pobrania lub kodu dostępu na podany e-mail.

    • W przypadku UsƂug (sesje, konsultacje, warsztaty): data i termin realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem, zazwyczaj w ciągu [np. 2-5] dni roboczych od zakupu.

    • W przypadku WarsztatĂłw: realizacja następuje w terminie okreƛlonym w opisie danego warsztatu.

§5 Ceny i pƂatnoƛci

  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeƛli ma zastosowanie) i wyraĆŒone są w zƂotych polskich (PLN).

  • Cena widoczna przy Produkcie w chwili skƂadania ZamĂłwienia jest wiÄ…ĆŒÄ…ca dla obu stron Umowy.

  • W Sklepie dostępne są następujące metody pƂatnoƛci: a) PƂatnoƛci online PayU – za poƛrednictwem operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym szybkie przelewy internetowe, pƂatnoƛci kartami pƂatniczymi, BLIK). b) 

  • W przypadku wyboru pƂatnoƛci przez PayU, Klient zostanie przekierowany do serwisu PayU w celu dokonania wpƂaty. Realizacja zamĂłwienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji pƂatnoƛci od operatora.

  • PƂatnoƛć za ZamĂłwienie powinna zostać dokonana niezwƂocznie po jego zƂoĆŒeniu, nie pĂłĆșniej niĆŒ w ciągu [np. 3] dni [roboczych / kalendarzowych]. Po tym terminie ZamĂłwienie moĆŒe zostać anulowane.

  • Do kaĆŒdego ZamĂłwienia wystawiany jest dokument zakupu (faktura lub rachunek), ktĂłry jest przesyƂany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraĆŒa zgodę. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT przez Przedsiębiorcę, naleĆŒy podać NIP w Formularzu ZamĂłwienia.

§6 Realizacja usƂug

W przypadku sesji coachingowych termin ustalany jest indywidualnie.

Sesje mogą odbywać się:

  • online
  • telefonicznie
  • stacjonarnie (jeƛli dotyczy).

Kursy online udostępniane są poprzez platformę szkoleniową lub link.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od Umowy SprzedaĆŒy zawartej na odlegƂoƛć bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (w przypadku usƂug lub dostarczania treƛci cyfrowych).

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Ewelina Tiahnybok Business Consulting, biuro@momentzmiany.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oƛwiadczenia (np. pismo wysƂane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument moĆŒe skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego zaƂącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  • W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane pƂatnoƛci niezwƂocznie, a w kaĆŒdym przypadku nie pĂłĆșniej niĆŒ w ciągu 14 dni od dnia, w ktĂłrym zostaƂ poinformowany o decyzji. Zwrot pƂatnoƛci zostanie dokonany przy uĆŒyciu takich samych sposobĂłw pƂatnoƛci, jakie zostaƂy uĆŒyte w pierwotnej transakcji, chyba ĆŒe Konsument wyraĆșnie zgodziƂ się na inne rozwiązanie.

  • Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta):

    • UsƂugi zrealizowane: Prawo odstąpienia od umowy o ƛwiadczenie usƂug nie przysƂuguje, jeĆŒeli Sprzedawca wykonaƂ w peƂni usƂugę za wyraĆșną zgodą Konsumenta, ktĂłry zostaƂ poinformowany przed rozpoczęciem ƛwiadczenia, ĆŒe po speƂnieniu ƛwiadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (np. po odbyciu sesji coachingowej).

    • Dostarczanie Treƛci Cyfrowych: Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie treƛci cyfrowych, ktĂłre nie są zapisane na noƛniku materialnym (np. ebook, kurs online), nie przysƂuguje, jeĆŒeli speƂnianie ƛwiadczenia rozpoczęƂo się za wyraĆșną zgodą Konsumenta przed upƂywem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (np. po kliknięciu linku do pobrania ebooka lub zalogowaniu się na platformę szkoleniową). Konsument wyraĆŒa zgodę na rozpoczęcie ƛwiadczenia poprzez akceptację odpowiedniego pola (checkboxa) w procesie skƂadania ZamĂłwienia.

§8 Reklamacje

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt (UsƂugę lub Treƛć Cyfrową) zgodny z umową.

  • Klientowi przysƂuguje prawo do zƂoĆŒenia reklamacji, jeĆŒeli Produkt lub UsƂuga są niezgodne z umową lub nie dziaƂają prawidƂowo.

  • Reklamacje naleĆŒy zgƂaszać na adres e-mail: biuro@momentzmiany.pl.

  • Reklamacja powinna zawierać: a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), b) numer ZamĂłwienia lub datę zakupu, c) opis problemu (niezgodnoƛci z umową), d) ĆŒÄ…danie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniĆŒenie ceny, odstąpienie od umowy – jeƛli dotyczy).

  • Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną.

  • JeĆŒeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie dziaƂania w celu usunięcia wady, dostarczenia nowego Produktu lub zwrotu pƂatnoƛci (w caƂoƛci lub w częƛci), zgodnie z ĆŒÄ…daniem Klienta i obowiązującymi przepisami.

§9 Postanowienia koƄcowe

  • Regulamin podlega prawu polskiemu.

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczegĂłlnoƛci: a) Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.). b) Ustawa o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.). c) Ustawa o ƛwiadczeniu usƂug drogą elektroniczną (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

  • Ewentualne spory wynikƂe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd wƂaƛciwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporĂłw z Konsumentem, strony będą dÄ…ĆŒyć do polubownego rozwiązania. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobĂłw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeƄ (np. za poƛrednictwem Miejskiego/Powiatowego Rzecznika KonsumentĂłw lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z waĆŒnych przyczyn (np. zmiany przepisĂłw prawa, zmiany metod pƂatnoƛci, zmiany asortymentu). O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailowo (jeƛli posiadają konto) lub poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w ĆŒycie po upƂywie [np. 14] dni od powiadomienia, ale nie mają wpƂywu na ZamĂłwienia zƂoĆŒone przed tą datą.

  • PowoƂana przez Sprzedawcę Polityka Prywatnoƛci stanowi integralną częƛć niniejszego Regulaminu.

  • Regulamin wchodzi w ĆŒycie z dniem 31.08.2026