REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy, dziaĆajÄ cy pod adresem https://momentzmiany.pl, prowadzony jest przez:EWELINA TIAHNYBOK BUSINESS CONSULTING, os. Osiedle BohaterĂłw WrzeĆnia 38/32, 31-621 KrakĂłw, wpisanÄ do Centralnej Ewidencji i Informacji o DziaĆalnoĆci Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9482354898, REGON: 123125858, zwanÄ w dalszej czÄĆci Regulaminu âSprzedawcÄ â.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres e-mail: biuro@momentzmiany.pl
Niniejszy Regulamin okreĆla zasady i warunki korzystania ze Sklepu, skĆadania zamĂłwieĆ na produkty i usĆugi, realizacjÄ pĆatnoĆci (w tym dostawy treĆci cyfrowych i Ćwiadczenia usĆug), odstÄ pienia od umowy oraz procedurÄ reklamacyjnÄ .
Sklep prowadzi sprzedaĆŒ detalicznÄ za poĆrednictwem sieci Internet na terenie [np. Rzeczypospolitej Polskiej / Unii Europejskiej].
Wszystkie informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczegĂłlnoĆci ich opisy, parametry techniczne i uĆŒytkowe oraz ceny, stanowiÄ zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, nie sÄ natomiast ofertÄ w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
Przed zĆoĆŒeniem zamĂłwienia Klient zobowiÄ zany jest zapoznaÄ siÄ z treĆciÄ niniejszego Regulaminu oraz Polityki PrywatnoĆci i je zaakceptowaÄ.
§2 Definicje
Dni robocze â dni od poniedziaĆku do piÄ tku, z wyĆÄ czeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient â osoba fizyczna posiadajÄ ca peĆnÄ zdolnoĆÄ do czynnoĆci prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiÄ zujÄ ce takĆŒe osoba fizyczna posiadajÄ ca ograniczonÄ zdolnoĆÄ do czynnoĆci prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadajÄ ca osobowoĆci prawnej, ktĂłrej ustawa przyznaje zdolnoĆÄ prawnÄ â ktĂłra zawarĆa lub zamierza zawrzeÄ UmowÄ SprzedaĆŒy ze SprzedawcÄ .
Konsument â Klient bÄdÄ cy osobÄ fizycznÄ , dokonujÄ cy ze SprzedawcÄ czynnoĆci prawnej niezwiÄ zanej bezpoĆrednio z jego dziaĆalnoĆciÄ gospodarczÄ lub zawodowÄ . Przepisy dotyczÄ ce Konsumenta stosuje siÄ rĂłwnieĆŒ do osoby fizycznej zawierajÄ cej umowÄ bezpoĆrednio zwiÄ zanÄ z jej dziaĆalnoĆciÄ gospodarczÄ , gdy z treĆci tej umowy wynika, ĆŒe nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikajÄ cego w szczegĂłlnoĆci z przedmiotu wykonywanej przez niÄ dziaĆalnoĆci gospodarczej, udostÄpnionego na podstawie przepisĂłw o Centralnej Ewidencji i Informacji o DziaĆalnoĆci Gospodarczej.
Produkt / UsĆuga â dostÄpny w Sklepie przedmiot Umowy SprzedaĆŒy, w tym w szczegĂłlnoĆci:
usĆugi coachingowe,
konsultacje i sesje indywidualne,
kursy online,
warsztaty,
produkty cyfrowe (TreĆci Cyfrowe, np. ebooki, materiaĆy szkoleniowe).
PrzedsiÄbiorca â Klient bÄdÄ cy przedsiÄbiorcÄ w rozumieniu art. 43Âč Kodeksu Cywilnego.
Regulamin â niniejszy dokument, okreĆlajÄ cy zasady korzystania ze Sklepu.
Sklep â serwis internetowy prowadzony przez SprzedawcÄ, dostÄpny pod adresem URL: https://momentzmiany.pl.
TreĆÄ Cyfrowa â dane produkowane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki PDF, dostÄp do platformy szkoleniowej, nagrania wideo).
Umowa SprzedaĆŒy â umowa sprzedaĆŒy lub umowa o Ćwiadczenie usĆug/dostarczenie treĆci cyfrowych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana na odlegĆoĆÄ pomiÄdzy SprzedawcÄ a Klientem.
ZamĂłwienie â oĆwiadczenie woli Klienta skĆadane za pomocÄ Formularza ZamĂłwienia, zmierzajÄ ce bezpoĆrednio do zawarcia Umowy SprzedaĆŒy ze SprzedawcÄ .
§3 Warunki techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglÄ dania asortymentu oraz skĆadania ZamĂłwieĆ, niezbÄdne sÄ : a) urzÄ dzenie koĆcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostÄpem do sieci Internet, b) aktualna wersja przeglÄ darki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) obsĆugujÄ ca JavaScript i pliki cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Dla niektĂłrych ProduktĂłw (np. kursĂłw online, ebookĂłw) moĆŒe byÄ wymagane dodatkowe oprogramowanie do przeglÄ dania plikĂłw (np. format PDF, formaty wideo) lub staĆy dostÄp do Internetu. SzczegĂłĆowe wymagania techniczne dla danego Produktu mogÄ byÄ okreĆlone w jego opisie w Sklepie.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treĆci o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposĂłb zakĆĂłcajÄ cy jego funkcjonowanie lub uciÄ ĆŒliwy dla innych uĆŒytkownikĂłw.
§4 SkĆadanie zamĂłwieĆ
Sklep umoĆŒliwia skĆadanie ZamĂłwieĆ 24 godziny na dobÄ, przez 7 dni w tygodniu.
ZĆoĆŒenie ZamĂłwienia odbywa siÄ poprzez: a) wybĂłr Produktu lub UsĆugi i dodanie ich do koszyka, b) wypeĆnienie Formularza ZamĂłwienia (podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, danych do faktury â jeĆli dotyczy, numeru telefonu), c) wybĂłr metody pĆatnoĆci, d) akceptacjÄ Regulaminu i Polityki PrywatnoĆci, e) klikniÄcie przycisku finalizujÄ cego ZamĂłwienie (np. âZamawiam z obowiÄ zkiem pĆatnoĆciâ lub rĂłwnowaĆŒnego), f) dokonanie pĆatnoĆci.
Po zĆoĆŒeniu ZamĂłwienia i potwierdzeniu pĆatnoĆci przez operatora, Klient otrzymuje automatycznÄ wiadomoĆÄ e-mail potwierdzajÄ cÄ przyjÄcie ZamĂłwienia do realizacji, co oznacza zawarcie Umowy SprzedaĆŒy.
Czas realizacji ZamĂłwienia wynosi:
W przypadku ProduktĂłw Cyfrowych (np. ebookĂłw): zazwyczaj natychmiast, nie pĂłĆșniej jednak niĆŒ w ciÄ gu 24 godzin od potwierdzenia pĆatnoĆci, dostarczane sÄ w formie linku do pobrania lub kodu dostÄpu na podany e-mail.
W przypadku UsĆug (sesje, konsultacje, warsztaty): data i termin realizacji ustalane sÄ indywidualnie z Klientem, zazwyczaj w ciÄ gu [np. 2-5] dni roboczych od zakupu.
W przypadku WarsztatĂłw: realizacja nastÄpuje w terminie okreĆlonym w opisie danego warsztatu.
§5 Ceny i pĆatnoĆci
Wszystkie ceny podane w Sklepie sÄ cenami brutto (zawierajÄ podatek VAT, jeĆli ma zastosowanie) i wyraĆŒone sÄ w zĆotych polskich (PLN).
Cena widoczna przy Produkcie w chwili skĆadania ZamĂłwienia jest wiÄ ĆŒÄ ca dla obu stron Umowy.
W Sklepie dostÄpne sÄ nastÄpujÄ ce metody pĆatnoĆci: a) PĆatnoĆci online PayU â za poĆrednictwem operatora PayU S.A. z siedzibÄ w Poznaniu (w tym szybkie przelewy internetowe, pĆatnoĆci kartami pĆatniczymi, BLIK). b)Â
W przypadku wyboru pĆatnoĆci przez PayU, Klient zostanie przekierowany do serwisu PayU w celu dokonania wpĆaty. Realizacja zamĂłwienia rozpoczyna siÄ po otrzymaniu przez SprzedawcÄ potwierdzenia pozytywnej autoryzacji pĆatnoĆci od operatora.
PĆatnoĆÄ za ZamĂłwienie powinna zostaÄ dokonana niezwĆocznie po jego zĆoĆŒeniu, nie pĂłĆșniej niĆŒ w ciÄ gu [np. 3] dni [roboczych / kalendarzowych]. Po tym terminie ZamĂłwienie moĆŒe zostaÄ anulowane.
Do kaĆŒdego ZamĂłwienia wystawiany jest dokument zakupu (faktura lub rachunek), ktĂłry jest przesyĆany drogÄ elektronicznÄ na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraĆŒa zgodÄ. W przypadku chÄci otrzymania faktury VAT przez PrzedsiÄbiorcÄ, naleĆŒy podaÄ NIP w Formularzu ZamĂłwienia.
§6 Realizacja usĆug
W przypadku sesji coachingowych termin ustalany jest indywidualnie.
Sesje mogÄ odbywaÄ siÄ:
- online
- telefonicznie
- stacjonarnie (jeĆli dotyczy).
Kursy online udostÄpniane sÄ poprzez platformÄ szkoleniowÄ lub link.
§7 Prawo odstÄ pienia od umowy
Konsument ma prawo odstÄ piÄ od Umowy SprzedaĆŒy zawartej na odlegĆoĆÄ bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (w przypadku usĆug lub dostarczania treĆci cyfrowych).
Aby skorzystaÄ z prawa odstÄ pienia, Konsument musi poinformowaÄ SprzedawcÄ (Ewelina Tiahnybok Business Consulting, biuro@momentzmiany.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oĆwiadczenia (np. pismo wysĆane pocztÄ lub pocztÄ elektronicznÄ ). Konsument moĆŒe skorzystaÄ z wzoru formularza odstÄ pienia od umowy, stanowiÄ cego zaĆÄ cznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiÄ zkowe.
W przypadku odstÄ pienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane pĆatnoĆci niezwĆocznie, a w kaĆŒdym przypadku nie pĂłĆșniej niĆŒ w ciÄ gu 14 dni od dnia, w ktĂłrym zostaĆ poinformowany o decyzji. Zwrot pĆatnoĆci zostanie dokonany przy uĆŒyciu takich samych sposobĂłw pĆatnoĆci, jakie zostaĆy uĆŒyte w pierwotnej transakcji, chyba ĆŒe Konsument wyraĆșnie zgodziĆ siÄ na inne rozwiÄ zanie.
WyjÄ tki od prawa odstÄ pienia od umowy (zgodnie z ustawÄ o prawach konsumenta):
UsĆugi zrealizowane: Prawo odstÄ pienia od umowy o Ćwiadczenie usĆug nie przysĆuguje, jeĆŒeli Sprzedawca wykonaĆ w peĆni usĆugÄ za wyraĆșnÄ zgodÄ Konsumenta, ktĂłry zostaĆ poinformowany przed rozpoczÄciem Ćwiadczenia, ĆŒe po speĆnieniu Ćwiadczenia przez SprzedawcÄ utraci prawo odstÄ pienia od umowy (np. po odbyciu sesji coachingowej).
Dostarczanie TreĆci Cyfrowych: Prawo odstÄ pienia od umowy o dostarczenie treĆci cyfrowych, ktĂłre nie sÄ zapisane na noĆniku materialnym (np. ebook, kurs online), nie przysĆuguje, jeĆŒeli speĆnianie Ćwiadczenia rozpoczÄĆo siÄ za wyraĆșnÄ zgodÄ Konsumenta przed upĆywem terminu do odstÄ pienia od umowy i po poinformowaniu go przez SprzedawcÄ o utracie prawa odstÄ pienia od umowy (np. po klikniÄciu linku do pobrania ebooka lub zalogowaniu siÄ na platformÄ szkoleniowÄ ). Konsument wyraĆŒa zgodÄ na rozpoczÄcie Ćwiadczenia poprzez akceptacjÄ odpowiedniego pola (checkboxa) w procesie skĆadania ZamĂłwienia.
§8 Reklamacje
Sprzedawca ma obowiÄ zek dostarczyÄ Produkt (UsĆugÄ lub TreĆÄ CyfrowÄ ) zgodny z umowÄ .
Klientowi przysĆuguje prawo do zĆoĆŒenia reklamacji, jeĆŒeli Produkt lub UsĆuga sÄ niezgodne z umowÄ lub nie dziaĆajÄ prawidĆowo.
Reklamacje naleĆŒy zgĆaszaÄ na adres e-mail: biuro@momentzmiany.pl.
Reklamacja powinna zawieraÄ: a) dane Klienta (imiÄ, nazwisko, adres e-mail), b) numer ZamĂłwienia lub datÄ zakupu, c) opis problemu (niezgodnoĆci z umowÄ ), d) ĆŒÄ danie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniĆŒenie ceny, odstÄ pienie od umowy â jeĆli dotyczy).
Sprzedawca zobowiÄ zuje siÄ do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o swojej decyzji drogÄ elektronicznÄ .
JeĆŒeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie dziaĆania w celu usuniÄcia wady, dostarczenia nowego Produktu lub zwrotu pĆatnoĆci (w caĆoĆci lub w czÄĆci), zgodnie z ĆŒÄ daniem Klienta i obowiÄ zujÄ cymi przepisami.
§9 Postanowienia koĆcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie majÄ odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczegĂłlnoĆci: a) Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.). b) Ustawa o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.). c) Ustawa o Ćwiadczeniu usĆug drogÄ elektronicznÄ (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r., Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
Ewentualne spory wynikĆe pomiÄdzy SprzedawcÄ a Klientem niebÄdÄ cym Konsumentem bÄdÄ rozstrzygane przez sÄ d wĆaĆciwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporĂłw z Konsumentem, strony bÄdÄ dÄ ĆŒyÄ do polubownego rozwiÄ zania. Konsument ma prawo skorzystaÄ z pozasÄ dowych sposobĂłw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeĆ (np. za poĆrednictwem Miejskiego/Powiatowego Rzecznika KonsumentĂłw lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z waĆŒnych przyczyn (np. zmiany przepisĂłw prawa, zmiany metod pĆatnoĆci, zmiany asortymentu). O zmianach Klienci zostanÄ poinformowani e-mailowo (jeĆli posiadajÄ konto) lub poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzÄ w ĆŒycie po upĆywie [np. 14] dni od powiadomienia, ale nie majÄ wpĆywu na ZamĂłwienia zĆoĆŒone przed tÄ datÄ .
PowoĆana przez SprzedawcÄ Polityka PrywatnoĆci stanowi integralnÄ czÄĆÄ niniejszego Regulaminu.
Regulamin wchodzi w ĆŒycie z dniem 31.08.2026
